Политика возврата средств

Политика возврата в течение 30 дней

Вы можете запросить возврат в течение 30 дней после получения заказа.

Для возврата по причине изменения решения товар должен:

• Не использоваться, не устанавливаться и не иметь повреждений
• Не быть измененным, окрашенным, обрезанным, просверленным или подключенным
• Находиться в оригинальной упаковке
• Возвращаться со всеми первоначально поставленными аксессуарами, крепежом, инструкциями и этикетками
• Сопровождаться номером заказа, чеком или другим подтверждением покупки

Как начать возврат

Товары, отправленные без предварительного согласования, могут быть не приняты. Не отправляйте возврат на наш юридический адрес, если мы прямо не дали такую инструкцию.

Поврежденные, неисправные или неверно отправленные товары

Осмотрите заказ сразу после получения. Если товар поврежден, неисправен, существенно отличается от описания или вы получили не тот товар, свяжитесь с нами как можно скорее — желательно в течение 7 дней после доставки.

Предоставьте:

• Номер заказа
• Четкие фотографии или видео проблемы
• Фотографии транспортной упаковки и этикетки товара
• Описание проблемы
• Важные сведения об автомобиле и установке, если применимо

После проверки сведений мы согласуем с вами подходящее решение. В зависимости от обстоятельств это может быть поставка запасных деталей, помощь с ремонтом, замена, возврат или возмещение.

Обращение в течение 7 дней помогает оперативно расследовать повреждение при перевозке, но не ограничивает права, которые нельзя исключить по закону.

Стоимость обратной доставки

При одобренном возврате по причине изменения решения или другом возврате не по причине качества покупатель оплачивает обратную доставку и связанные таможенные, брокерские, сервисные или импортные сборы.

При подтвержденном дефекте товара, неверно отправленном товаре или повреждении при перевозке мы сообщим подходящий порядок возврата или рассмотрения претензии. В зависимости от местонахождения и обстоятельств мы можем предоставить оплаченную этикетку возврата, предложить альтернативное решение или дать специальные инструкции по отправке.

Исключения и товары, не подлежащие возврату

Следующие товары обычно не подлежат возврату по причине изменения решения:

• Установленные или использованные товары
• Окрашенные, обрезанные, просверленные, измененные или подключенные товары
• Товары, поврежденные из-за неправильной установки, ненадлежащего использования или несогласованной модификации
• Товары, изготовленные на заказ, персонализированные или поставленные по специальному заказу
• Электрические или электронные товары, которые подключались, устанавливались или изменялись
• Опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы, которые нельзя вернуть стандартной службой доставки
• Подарочные карты

Товары со скидкой или из распродажи могут не подлежать возврату по причине изменения решения, если на странице товара или в условиях акции не указано иное.

Обмен

Самый быстрый способ получить другой товар — запросить возврат имеющегося. После одобрения возврата можно оформить отдельный заказ на замену.

Если проблема связана с совместимостью, свяжитесь с нами до заказа замены. Укажите модель, год выпуска, тип привода, комплектацию и, если применимо, приложите фотографии места установки.

14-дневный период отказа для Европейского союза

В применимых случаях покупатели, получающие товар в Европейском союзе, могут отказаться от подходящей онлайн-покупки в течение 14 дней после доставки, не указывая причину.

Чтобы воспользоваться этим правом, свяжитесь с нами в течение 14 дней и следуйте предоставленным инструкциям. Обычно покупатель оплачивает прямые расходы на возврат товара по причине изменения решения, если мы не согласовали иное или закон не требует от нас оплатить эти расходы.

Возвращаемый товар должен быть комплектным и, насколько это разумно возможно, в первоначальном состоянии и упаковке. Обращение с товаром сверх разумно необходимого для осмотра может повлиять на сумму возмещения, если это допускается законом.

Могут применяться предусмотренные законом исключения, в том числе для изготовленных на заказ или явно персонализированных товаров. Это право на отказ существует отдельно от прав в отношении неисправных или не соответствующих описанию товаров.

Права потребителей в Австралии

Для покупателей из Австралии наши товары сопровождаются потребительскими гарантиями, которые нельзя исключить согласно Австралийскому закону о защите прав потребителей.

Настоящая 30-дневная политика возврата по причине изменения решения дополняет эти законные права. Ничто в этой политике не исключает, не ограничивает и не изменяет права или средства правовой защиты, которые нельзя законно исключить.

Возмещения

Мы уведомим вас после получения и проверки возвращенного товара либо после рассмотрения претензии. Затем мы подтвердим, одобрено ли возмещение.

Одобренные возмещения по возможности перечисляются исходным способом оплаты. Мы стремимся отправить одобренное возмещение в течение 10 рабочих дней.

Банку, эмитенту карты или платежному оператору может потребоваться дополнительное время для обработки и отображения возмещения.

Если с момента одобрения возмещения прошло более 15 рабочих дней, напишите нам: info@decisionmaker4x4.com.

Нужна помощь с возвратом?

Связаться с Decision Maker 4X4

Свяжитесь с нами до возврата любого товара. Укажите номер заказа и сведения о возврате или проблеме с товаром.

Начать запрос на возврат

Магазин управляется компанией DECISION MAKER INTERNATIONAL (HK) LIMITED,
Room D18, 3/F, 192-198 Choi Hung Road, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong.