ПОМОЩЬ ДО И ПОСЛЕ ЗАКАЗА
Часто задаваемые вопросы
Ответы о совместимости, поддерживаемых рынках, доставке, оплате, возвратах и послепродажной поддержке.
Кто управляет этим магазином?
Магазин работает под брендом Decision Maker 4X4 / Decision Maker 4X4 Tank Works и управляется компанией DECISION MAKER INTERNATIONAL (HK) LIMITED. Адрес: Room D18, 3/F, 192-198 Choi Hung Road, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong.
Как узнать, подходит ли деталь для моего GWM Tank?
Внимательно проверьте название, описание товара и примечания об автомобиле. Если вы не уверены, до заказа пришлите нам модель, год выпуска, тип привода, комплектацию и фотографии соответствующей зоны автомобиля.
Вы поддерживаете Tank 300, 400, 500 и 700?
Да. Наш магазин специализируется на GWM Tank и связанных с ними внедорожных доработках. Некоторые товары предназначены только для определенной модели, поэтому совместимость нужно подтвердить до покупки.
В какие страны вы продаете?
Сейчас мы обслуживаем Россию, Австралию, Новую Зеландию, Таиланд, Казахстан, Объединенные Арабские Эмираты, Саудовскую Аравию, Узбекистан, Кыргызстан, Таджикистан, Катар, Кувейт, Оман, Бахрейн и Малайзию.
Какие языки доступны?
Основной язык магазина — английский. Для каталога добавлены русские и арабские переводы товаров. Перевод части интерфейса или текста приложений может зависеть от поддержки переводов темой Shopify и соответствующим приложением.
Откуда отправляются заказы?
Сейчас заказы отправляются из Китая, Гонконга или с доступного склада партнера.
Доставка бесплатная?
Да. Для поддерживаемых стран стандартная доставка включена в цену товара, а при оформлении заказа доступный способ доставки должен отображаться как «Бесплатная доставка».
Сколько занимает доставка?
Большинство международных заказов доставляется примерно за 7–25 рабочих дней после отправки. Для удаленных районов и при таможенной проверке срок может быть больше.
Нужно ли доплачивать за доставку негабаритного товара?
Для поддерживаемых стран стандартная доставка включена в цену товара. При этом для негабаритных товаров перед отправкой может потребоваться подтверждение адреса или условий доставки.
Какая валюта используется?
Базовая валюта магазина — доллар США. Отображение местной валюты зависит от Shopify Markets и платежного шлюза, доступного при оформлении заказа. Если конвертация в местную валюту недоступна, оформление может продолжиться в долларах США.
Можно ли изменить заказ после оплаты?
Свяжитесь с нами как можно скорее. Если заказ еще не передан на упаковку или отправку, мы постараемся помочь. После отправки заказа изменения могут быть невозможны.
Можно ли вернуть товар?
Запрос на возврат подходящего неиспользованного и неустановленного товара можно подать в течение 30 дней после доставки и после согласования возврата. При возврате не по причине качества стоимость обратной пересылки оплачивает покупатель.
Что делать, если товар поврежден или неисправен?
Свяжитесь с нами в течение 7 дней после доставки и пришлите номер заказа, фото или видео проблемы, фотографии упаковки и, если применимо, сведения об установке.
