Политика возврата и возмещения

Мы хотим, чтобы каждый покупатель оформлял заказ с четким пониманием условий. Перед покупкой проверьте совместимость, фотографии товара и требования к установке. Если вы не уверены, подходит ли деталь для вашей модели GWM Tank, свяжитесь с нами до заказа.

Магазином управляет компания DECISION MAKER INTERNATIONAL (HK) LIMITED, Room D18, 3/F, 192-198 Choi Hung Road, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong.

Возврат неиспользованных товаров в течение 30 дней

  • Вы можете запросить возврат подходящего неиспользованного товара в течение 30 дней после доставки.
  • Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неустановленным, неповрежденным, в оригинальной упаковке и со всеми комплектующими.
  • До отправки товара обратно свяжитесь с нами для согласования. Возврат без предварительного согласования может быть не принят.

Проблемы качества или повреждение при перевозке

Если товар получен поврежденным, неисправным или существенно отличается от описания, свяжитесь с нами в течение 7 дней после доставки. Укажите номер заказа, приложите четкие фотографии или видео проблемы, фотографии упаковки и важные сведения об установке. Мы рассмотрим обращение и предложим подходящее решение: замену деталей, помощь с ремонтом, возмещение или возврат.

Расходы на обратную доставку

  • При возврате не по причине качества покупатель оплачивает обратную доставку и связанные таможенные или сервисные сборы.
  • При подтвержденной проблеме качества или повреждении при перевозке мы согласуем с вами подходящий вариант возврата или замены.

Товары с ограничениями на возврат

Установленные, использованные, измененные, окрашенные, обрезанные, подключенные, поврежденные, изготовленные на заказ и электрические товары могут не подлежать возврату, если не подтверждена проблема качества. Гарантия не распространяется на товары, поврежденные из-за неправильной установки, ненадлежащего использования, удара на бездорожье, аварии или несогласованной модификации.

Возмещения

Одобренное возмещение обрабатывается после получения и проверки возвращенного товара либо после одобрения претензии иным способом. По возможности средства возвращаются исходным способом оплаты. Платежному оператору или банку может потребоваться дополнительное время для зачисления.

Как обратиться за поддержкой

Свяжитесь с нами через WhatsApp, Telegram, WeChat или по электронной почте и укажите номер заказа, название товара, а также приложите фото или видео проблемы. Не отправляйте товар обратно, пока мы не подтвердим адрес и порядок возврата.