سياسة الإرجاع والاسترداد
نريد أن يطلب كل عميل وهو على دراية واضحة بالشروط. يرجى التحقق من التوافق وصور المنتج ومتطلبات التركيب قبل الشراء. إذا لم تكن متأكدًا من ملاءمة القطعة لموديل GWM Tank الخاص بك، فتواصل معنا قبل الطلب.
تدير هذا المتجر شركة DECISION MAKER INTERNATIONAL (HK) LIMITED، Room D18, 3/F, 192-198 Choi Hung Road, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong.
إرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال 30 يومًا
- يمكنك طلب إرجاع المنتجات المؤهلة غير المستخدمة خلال 30 يومًا من التسليم.
- يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة وغير مركبة وغير تالفة وفي عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات.
- يرجى التواصل معنا للحصول على الموافقة قبل إعادة أي منتج. قد لا تُقبل المرتجعات المرسلة دون موافقة.
مشكلات الجودة أو أضرار النقل
إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا بصورة جوهرية عن وصفه، فتواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم. أرسل رقم الطلب وصورًا واضحة أو فيديو للمشكلة وصور العبوة وأي تفاصيل تركيب ذات صلة. سنراجع الحالة ونقترح حلًا مناسبًا قد يشمل قطعًا بديلة أو دعم الإصلاح أو الاسترداد أو الإرجاع.
مسؤولية شحن الإرجاع
- في حالات الإرجاع غير المرتبطة بالجودة، يتحمل العميل تكلفة الشحن المرتجع وأي رسوم جمركية أو مناولة مرتبطة به.
- عند التحقق من مشكلة جودة أو ضرر أثناء الشحن، سنعمل معك على ترتيب الإرجاع أو الاستبدال المناسب.
المنتجات الخاضعة لقيود الإرجاع
قد لا تكون المنتجات المركبة أو المستخدمة أو المعدلة أو المطلية أو المقطوعة أو الموصولة أو التالفة أو المصنوعة حسب الطلب أو الكهربائية مؤهلة للإرجاع، ما لم توجد مشكلة جودة تم التحقق منها. ولا تشمل التغطية المنتجات المتضررة بسبب التركيب الخاطئ أو سوء الاستخدام أو صدمات الطرق الوعرة أو الحوادث أو التعديل غير المصرح به.
المبالغ المستردة
تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه أو بعد اعتماد المطالبة بطريقة أخرى. تُعاد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن. وقد تحتاج شركات معالجة الدفع والبنوك إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ المسترد.
كيفية طلب الدعم
تواصل معنا عبر WhatsApp أو Telegram أو WeChat أو البريد الإلكتروني وأرسل رقم الطلب واسم المنتج وصورًا أو فيديو يوضح المشكلة. لا تُعد أي منتج حتى نؤكد عنوان الإرجاع وإجراءاته.