المساعدة قبل الطلب وبعده
الأسئلة الشائعة
إجابات عن التوافق والأسواق المدعومة والشحن والدفع والإرجاع وخدمة ما بعد البيع.
من يدير هذا المتجر؟
تدير هذا المتجر شركة DECISION MAKER INTERNATIONAL (HK) LIMITED تحت علامة Decision Maker 4X4 / Decision Maker 4X4 Tank Works. العنوان: Room D18, 3/F, 192-198 Choi Hung Road, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong.
كيف أعرف إن كانت القطعة تناسب سيارتي GWM Tank؟
راجع عنوان المنتج ووصفه وملاحظات السيارة بعناية. إذا لم تكن متأكدًا، فتواصل معنا قبل الطلب وأرسل موديل السيارة وسنة الصنع ونوع منظومة الدفع والفئة وصور المنطقة المعنية.
هل تدعمون Tank 300 و400 و500 و700؟
نعم. يركز متجرنا على GWM Tank وتعديلات الطرق الوعرة المرتبطة بها. بعض المنتجات مخصصة لموديلات بعينها، لذلك يجب تأكيد التوافق قبل الشراء.
إلى أي دول تبيعون؟
ندعم حاليًا روسيا وأستراليا ونيوزيلندا وتايلاند وكازاخستان والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وأوزبكستان وقيرغيزستان وطاجيكستان وقطر والكويت وعُمان والبحرين وماليزيا.
ما اللغات المتاحة؟
الإنجليزية هي اللغة الأساسية. أُضيف المحتوى الروسي والعربي لمنتجات الكتالوج. وقد يعتمد ظهور بعض نصوص الواجهة أو التطبيقات مترجمة على دعم الترجمة في قالب Shopify والتطبيق المعني.
من أين تُشحن الطلبات؟
تُشحن الطلبات حاليًا من الصين أو هونغ كونغ أو من مخزون شريك متاح.
هل الشحن مجاني؟
نعم. بالنسبة إلى الدول المدعومة، يكون الشحن القياسي مشمولًا في سعر المنتج، ويُفترض أن تظهر طريقة الشحن عند الدفع باسم «الشحن المجاني» حيثما كانت متاحة.
كم تستغرق مدة التسليم؟
تستغرق معظم الطلبات الدولية نحو 7–25 يوم عمل بعد الإرسال. وقد تستغرق المناطق النائية والفحوصات الجمركية وقتًا أطول.
هل توجد تكلفة إضافية لشحن المنتجات كبيرة الحجم؟
بالنسبة إلى الدول المدعومة، يكون الشحن القياسي مشمولًا في سعر المنتج. ومع ذلك، قد تتطلب المنتجات كبيرة الحجم تأكيد العنوان أو ظروف التسليم قبل الإرسال.
ما العملة المستخدمة؟
العملة الأساسية للمتجر هي الدولار الأمريكي. يعتمد عرض العملة المحلية على Shopify Markets وبوابة الدفع المتاحة عند إتمام الطلب. إذا لم يكن التحويل إلى العملة المحلية متاحًا، فقد يستمر الدفع بالدولار الأمريكي.
هل يمكنني تعديل الطلب بعد الدفع؟
تواصل معنا في أسرع وقت ممكن. إذا لم يدخل الطلب مرحلة التعبئة أو الإرسال، فسنحاول مساعدتك. بعد إرسال الطلب قد لا يكون التعديل ممكنًا.
هل يمكنني إرجاع منتج؟
يمكن طلب إرجاع المنتجات المؤهلة غير المستخدمة وغير المركبة خلال 30 يومًا من التسليم وبعد الموافقة على الإرجاع. وفي حالات الإرجاع غير المرتبطة بالجودة، يتحمل المشتري تكلفة الشحن المرتجع.
ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا؟
تواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم وأرسل رقم الطلب وصورًا أو فيديو للمشكلة وصور العبوة وتفاصيل التركيب إن كانت ذات صلة.
