นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วัน

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ.

สินค้าที่ขอคืนเนื่องจากเปลี่ยนใจต้องมีคุณสมบัติดังนี้:

• ยังไม่ได้ใช้งาน ไม่ได้ติดตั้ง และไม่เสียหาย
• ไม่ได้ดัดแปลง ทำสี ตัด เจาะ หรือเดินสายไฟ
• อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
• ส่งคืนพร้อมอุปกรณ์เสริม อุปกรณ์ยึดติด คู่มือ และฉลากทั้งหมดที่ให้มาพร้อมสินค้าเดิม
• มีหมายเลขคำสั่งซื้อ ใบเสร็จ หรือหลักฐานการซื้ออื่นแนบมาด้วย

วิธีเริ่มต้นการคืนสินค้า

สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุมัติล่วงหน้าอาจไม่ได้รับการยอมรับ โปรดอย่าส่งสินค้าคืนไปยังที่อยู่จดทะเบียนธุรกิจของเรา เว้นแต่เราจะแนะนำให้คุณทำเช่นนั้นโดยเฉพาะ

สินค้าที่เสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือไม่ถูกต้อง

โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อทันทีที่ได้รับ หากสินค้าเสียหาย มีข้อบกพร่อง แตกต่างจากคำอธิบายอย่างมีนัยสำคัญ หรือไม่ใช่สินค้าที่คุณสั่ง โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด โดยควรติดต่อภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า.

โปรดให้ข้อมูลต่อไปนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
• ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงปัญหาอย่างชัดเจน
• ภาพถ่ายบรรจุภัณฑ์สำหรับจัดส่งและฉลากสินค้า
• คำอธิบายปัญหา
• รายละเอียดรถและการติดตั้งที่เกี่ยวข้อง หากมี

หลังจากตรวจสอบข้อมูลแล้ว เราจะร่วมกับคุณหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงชิ้นส่วนทดแทน ความช่วยเหลือในการซ่อม การเปลี่ยนสินค้า การคืนสินค้า หรือการคืนเงิน ขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี

การขอให้ติดต่อภายใน 7 วันช่วยให้เราตรวจสอบความเสียหายจากการจัดส่งได้อย่างทันท่วงที แต่ไม่จำกัดสิทธิใด ๆ ที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้น

ค่าจัดส่งสินค้าคืน

สำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจหรือเหตุผลอื่นที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพซึ่งได้รับอนุมัติแล้ว ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนและค่าศุลกากร ค่านายหน้า ค่าดำเนินการ หรือค่าใช้จ่ายในการนำเข้าที่เกี่ยวข้อง

สำหรับข้อบกพร่องของสินค้า สินค้าไม่ถูกต้อง หรือความเสียหายจากการจัดส่งที่ได้รับการตรวจสอบยืนยันแล้ว เราจะยืนยันขั้นตอนการคืนสินค้าหรือการเคลมที่เหมาะสม เราอาจจัดเตรียมฉลากส่งคืนที่ชำระค่าขนส่งล่วงหน้า จัดหาแนวทางแก้ไขอื่น หรือให้คำแนะนำในการจัดส่งโดยเฉพาะ ขึ้นอยู่กับสถานที่และแต่ละกรณี

ข้อยกเว้นและสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

โดยทั่วไป สินค้าต่อไปนี้ไม่เข้าเงื่อนไขการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ:

• สินค้าที่ติดตั้งหรือใช้งานแล้ว
• สินค้าที่ทำสี ตัด เจาะ ดัดแปลง หรือเดินสายไฟแล้ว
• สินค้าที่เสียหายจากการติดตั้งไม่ถูกต้อง การใช้งานผิดวิธี หรือการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• สินค้าสั่งทำ สินค้าที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล หรือสินค้าสั่งพิเศษ
• สินค้าไฟฟ้าหรืออิเล็กทรอนิกส์ที่เชื่อมต่อ ติดตั้ง หรือปรับเปลี่ยนแล้ว
• วัตถุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซที่ไม่สามารถส่งคืนผ่านบริการจัดส่งมาตรฐานได้
• บัตรของขวัญ

สินค้าลดราคาและสินค้าล้างสต็อกอาจไม่เข้าเงื่อนไขการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ เว้นแต่หน้าสินค้าหรือโปรโมชันที่ใช้บังคับจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

การเปลี่ยนสินค้า

วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการรับสินค้าชนิดอื่นคือขอคืนสินค้าที่คุณมี เมื่อการคืนสินค้าได้รับการยอมรับแล้ว คุณสามารถสั่งซื้อสินค้าทดแทนเป็นคำสั่งซื้อแยกต่างหากได้

หากปัญหาเกี่ยวข้องกับความเข้ากันได้กับรถ โปรดติดต่อเราก่อนสั่งซื้อสินค้าทดแทน โดยแจ้งรุ่นรถ ปีรถ ระบบขับเคลื่อน รุ่นย่อย และภาพถ่ายบริเวณที่จะติดตั้ง หากมี

ระยะเวลาเปลี่ยนใจ 14 วันของสหภาพยุโรป

ในกรณีที่ใช้บังคับ ลูกค้าที่ได้รับสินค้าในสหภาพยุโรปสามารถยกเลิกการซื้อสินค้าออนไลน์ที่เข้าเงื่อนไขได้ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยไม่ต้องระบุเหตุผล

หากต้องการใช้สิทธินี้ โปรดติดต่อเราภายในระยะเวลา 14 วัน และปฏิบัติตามคำแนะนำในการคืนสินค้าที่เราให้ โดยปกติลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายโดยตรงในการส่งคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ เว้นแต่เราจะตกลงเป็นอย่างอื่น หรือกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้เราเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

สินค้าที่ส่งคืนควรครบถ้วน และอยู่ในสภาพเดิมพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิมเท่าที่สามารถทำได้อย่างสมเหตุสมผล การจัดการสินค้าที่เกินกว่าความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลในการตรวจสอบสินค้าอาจส่งผลต่อเงินคืน ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต

อาจมีข้อยกเว้นตามกฎหมาย รวมถึงสินค้าสั่งทำหรือสินค้าที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลอย่างชัดเจน สิทธิในการเปลี่ยนใจนี้แยกจากสิทธิของคุณเกี่ยวกับสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือไม่ตรงตามคำอธิบาย

สิทธิของผู้บริโภคในออสเตรเลีย

สำหรับลูกค้าในออสเตรเลีย สินค้าของเรามาพร้อมการรับประกันสำหรับผู้บริโภคที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย

นโยบายการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจภายใน 30 วันนี้เป็นสิทธิเพิ่มเติมจากสิทธิตามกฎหมายดังกล่าว ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ยกเว้น จำกัด หรือแก้ไขสิทธิหรือการเยียวยาใด ๆ ที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้น

การคืนเงิน

เราจะแจ้งให้คุณทราบหลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน หรือหลังจากตรวจสอบคำขอเคลมสินค้า จากนั้นเราจะยืนยันว่าการคืนเงินได้รับอนุมัติหรือไม่

เงินคืนที่ได้รับอนุมัติจะคืนผ่านวิธีการชำระเงินเดิมเมื่อสามารถทำได้ เรามุ่งหมายที่จะส่งคำสั่งคืนเงินที่ได้รับอนุมัติภายใน 10 วันทำการ.

ธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการดำเนินการและแสดงยอดเงินคืน

หากผ่านไปเกิน 15 วันทำการนับตั้งแต่การคืนเงินได้รับอนุมัติ โปรดติดต่อเราที่ info@decisionmaker4x4.com.

ต้องการความช่วยเหลือในการคืนสินค้า?

ติดต่อ Decision Maker 4X4

ติดต่อเราก่อนส่งสินค้าใด ๆ คืน โปรดแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดการคืนสินค้าหรือปัญหาสินค้า

เริ่มคำขอคืนสินค้า

ร้านค้านี้ดำเนินการโดย DECISION MAKER INTERNATIONAL (HK) LIMITED,
Room D18, 3/F, 192-198 Choi Hung Road, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong.